KİŞİSEL VERİLER VE GENEL GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ

1. Giriş ve Kapsam

İşbu Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi ("Sözleşme"), F5 PLUS ("Şirket", "biz") tarafından işletilen https://f5plus.com internet sitesi ("Site") ve sunulan hizmetler aracılığıyla elde edilen kişisel verilerin işlenmesine, korunmasına ve gizliliğine ilişkin esasları düzenler.

Şirketimiz; web hosting, sunucu kiralama, alan adı tescili, kurumsal e-posta, IP santral, bulut çözümleri ve dijital güvenlik hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmetlerden faydalanan tüm ziyaretçi, üye ve müşterilerimizin ("Veri Sahibi", "Kullanıcı", "siz") kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

Siteyi kullanarak veya hizmetlerimizden faydalanarak bu Sözleşme'de belirtilen koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Veri Sorumlusu

KVKK'nın 3. maddesi uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Şirket bilgileri aşağıdaki gibidir:

• Unvan: F5 PLUS
• Adres: Küçükyalı Mahallesi Karatay Sk. No:6 Maltepe / İSTANBUL
• E-posta: hello@f5plus.com
• Telefon: 0216 232 20 65

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, vergi numarası, doğum tarihi (faturalama ve alan adı tescili için gerekli olduğu ölçüde).

İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres, fatura adresi.

Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, hizmet talepleri, destek talepleri, fatura ve ödeme kayıtları, abonelik bilgileri.

Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifrelenmiş parola, hesap tercihleri.

Alan Adı / Domain Bilgileri: WHOIS kayıtları için gerekli tescil sahibi bilgileri.

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, oturum bilgileri, erişim tarih ve saatleri.

Pazarlama Bilgileri: Bülten abonelik tercihleri, çerez verileri, site kullanım istatistikleri.

Finansal Bilgiler: Ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler (kredi kartı bilgileri Şirket tarafından saklanmaz; ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden işlenir).

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet sözleşmesinin kurulması, ifası ve sürdürülmesi
• Web hosting, alan adı, e-posta, santral ve diğer hizmetlerin sağlanması
• Üyelik ve hesap işlemlerinin yürütülmesi
• Sipariş, faturalama ve ödeme süreçlerinin yönetilmesi
• Teknik destek ve müşteri hizmetlerinin sunulması
• Alan adı tescili kapsamında ilgili kayıt kuruluşlarına (registrar/registry) bildirim yapılması
• Hizmet güvenliğinin, sistem bütünlüğünün ve sürekliliğinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticaret, telekomünikasyon mevzuatı vb.)
• Açık rızanız bulunması halinde pazarlama ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
• Hukuki uyuşmazlıkların yönetimi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri ile GDPR'ın 6. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Şirketimizin hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirketin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
• Açık rızanızın bulunması (özellikle pazarlama faaliyetleri ve zorunlu olmayan çerezler için)

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar: Sunucu, veri merkezi, ödeme altyapısı, e-posta ve güvenlik altyapı sağlayıcıları
• Alan adı kayıt kuruluşları: Domain tescili için ilgili registry/registrar kuruluşları (örn. .tr uzantıları için yetkili kurum)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülükler çerçevesinde talep edilmesi halinde
• İş ortakları ve danışmanlar: Hukuki, mali ve teknik danışmanlık hizmetleri kapsamında

Yurt dışına veri aktarımı gerektiren durumlarda (örneğin yurt dışı sunucu veya bulut hizmetleri), aktarım KVKK'nın 9. maddesi ve GDPR'ın aktarıma ilişkin hükümlerine uygun olarak, gerekli güvencelerin sağlanması koşuluyla gerçekleştirilir.

7. Çerezler (Cookies)

Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, oturum yönetimini sağlamak ve site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler aşağıdaki kategorilere ayrılır:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevleri için gereklidir; devre dışı bırakılamaz.
• Performans/Analitik Çerezler: Site kullanımının analiz edilmesini sağlar.
• İşlevsel Çerezler: Dil, para birimi gibi tercihlerinizi hatırlar.
• Pazarlama Çerezleri: Açık rızanıza tabidir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması bazı hizmetlerin çalışmamasına neden olabilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri (örn. vergi mevzuatı kapsamında asgari 10 yıl, ticari kayıtlar için ilgili süreler) boyunca saklanır. Saklama süresi sona eren veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi ve GDPR uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analizi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
• (GDPR kapsamında ek olarak) verilerin taşınabilirliğini talep etme ve işlemeye itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için hello@f5plus.com adresine başvurabilir veya yukarıda belirtilen iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

10. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmeye veya ifşaya karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda SSL şifreleme, güvenlik duvarı (firewall), spam kontrolü, düzenli yedekleme ve erişim kontrolü gibi önlemler uygulanmaktadır. Buna rağmen internet üzerinden yapılan veri iletiminin %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

11. Veri İhlali Bildirimi

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı şekilde başkaları tarafından elde edilmesi halinde, durum ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve etkilenen veri sahiplerine bildirilecektir.

12. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine (sosyal medya, ödeme sağlayıcıları vb.) bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Şirketimiz sorumlu değildir. İlgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

13. Reşit Olmayanlar

Sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kullanıcıların kişisel verilerini bilerek toplamamaktayız.

14. Sözleşmede Değişiklikler

Şirketimiz, işbu Sözleşme'yi mevzuat değişiklikleri veya hizmet güncellemeleri doğrultusunda dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler Site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde kullanıcılar uygun yöntemlerle bilgilendirilir.

15. Yürürlük ve Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşme, Site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır ve İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir.

İletişim: F5 PLUS Küçükyalı Mahallesi Karatay Sk. No:6 Maltepe / İSTANBUL E-posta: hello@f5plus.com | Telefon: 0216 232 20 65